消费与安全：快递实名制之后 我们该做什么

2012年“3·15消费者国际权益日”即将到来，“消费与安全”定为今年的主题。在我国正酝酿实行快递“实名制”的当下，这对作为物流行业中发展迅速的快递而言，安全问题的解决无疑凸显的更为紧要。

随着物流业的不断发展，消费者使用快递的频率逐渐增高。近期发生于广州的快递包裹炸弹案，使广大消费者议论纷纷，快递安全如何保障?这一严峻问题摆在大众面前，众多声音中，实名制的呼声最高，据

人民网的最新调查显示，有70%的网友支持实名制，认为验证身份快递最安全。几日前，国家邮政局再次重申了快递开箱验视制度，并称如不严格执行，将责令停业整顿直至吊销快递业务经营许可证。3月1日起，北京各公司已开始按照邮政管理局通知规定，统一实行检视，确保快件寄递全程安全可查。

然而开箱检视首日，据记者了解大多数公司并未严格执行，快递员工反映收件步骤增加，直接导致收件量下滑，而这对于计件提成的他们而言，收入的减少让他们对实名制抱以反对态度;况且，检视快件是否存在安全隐患这一技术活交给快递员来做，令其职责堪比警察，快递实名的可行性又大打折扣。另一方面实行实名制的担忧是消费者也不买账，快递的安全暂时得以保证，但消费者寄件之前必须出示身份证，寄件者的个人信息几乎处在完全透明化的状态，个人信息的安全如何保障?一旦被有心人利用，损失又该谁负责?实名制实行初衷本为保安全，一旦投用却又衍生了一系列障碍和不安全因素。

开箱验视最后很可能会流于形式，似乎预示着快递实名的出台前景不甚乐观。目前国内实行实名制的领域，从储蓄、医疗等为大众认可的实名制，到手机、火车票、微博等与生活息息相关的实名制，再到尚待商榷的快递实名，每一个实名制的开始都旨在维护消费者利益，但效果如何，维持多久，又大相径庭。

当实名制从建立诚信机制，到社会维稳手段，再到成为禁止各种乱象的万能良药时，或许一定程度上存在着被滥用的危机。实行之初的美好愿望往往与现实成效无法对等，不能以制度之名掩盖无效之事实。政策落实要惠及于民，才有存在的意义和价值。就快递实名而言，保障消费者安全才是最终目的，尽管执行过程中存在种种漏洞，而改善弥补这种缺失恰是实名制之后社会需要去做去努力的。

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